JUAN CARLOS BELAUNDE: "EL EXITO DE KIMBERLY-CLARK HA SIDO DARLE SABOR LOCAL A SUS PRODUCTOS"

EL COMERCIO 25 de septiembre de 2008

ENTREVISTA. JUAN CARLOS BELAUNDE
"El éxito de Kimberly-Clark ha sido darle sabor local a sus productos"

El gerente de asuntos corporativos de Kimberly-Clark Perú explica las razones por las que su empresa ha ganado dos veces el premio Creatividad Empresarial
Por Christian Navarro Rojas

"No nos parecía lógico ser auspiciadores de un concurso sin haberlo ganado", fue la primera frase que soltó Juan Carlos Belaunde, gerente de asuntos corporativos de la filial peruana de la transnacional Kimberly-Clark. La empresa a la que pertenece tiene detrás todo un historial de innovaciones que van desde la creación de las primeras toallas higiénicas, las primeras toallas de papel y las ropas de baño desechables. Este año, la papelera ha anunciado importantes inversiones en el Perú y planea seguir innovando en sus negocios.
Ustedes ganaron dos veces el premio, la primera fue en el 2004 por su toalla para espárragos...

Efectivamente, lo hicimos con el Wypall, un papel toalla reusable, que no genera pelusa y que se utiliza para limpiar alimentos como el pescado congelado. A un empleado nuestro de la división de productos industriales se le ocurrió que podía usarse como toalla esparraguera: se coloca en la parte baja de los empaques y se moja, con lo cual mantiene los espárragos hidratados. Como el Perú es un país exportador importante de este producto se nos ocurrió que podía ser útil y funcionó.
¿Cómo le ha ido al Wypall?
Sus ventas se han incrementado sustancialmente. El 2004 vendíamos apenas US$40.000. El 2007 hemos vendido cinco veces más: US$200.000. Para este año estimamos ventas por más de US$300.000. A la fecha vamos unos US$180.000.

El año pasado ganaron con la Bioterra. ¿De qué se trata?
Para nosotros la ecología es esencial. Son pocas las actividades humanas que generan algo que no se bota, pero aquí produjimos abono. Con los residuos generados por la industria del papel se sigue un proceso químico y se obtiene abono para rellenar los tajos abiertos de las operaciones mineras. Nuestra planta de Puente Piedra produce diariamente 150 toneladas de lodos (residuos de papel), que hoy ya no van a un relleno sanitario, sino que se procesan para convertirlos en abono. Para este producto nos asociamos con Ingemedios, una empresa que maneja residuos sólidos, con la que compartimos el premio. Ellos nos cobraban antes por eliminar estos residuos, pero hoy los compran.

¿En qué radicó el éxito de estas innovaciones?
El éxito de Kimberly-Clark siempre ha sido darle sabor local a sus productos y adecuarse al mercado de cada zona. El Perú está dividido en cuatro regiones o GBA (Geographical Business Accountabilities), cada una con su gerente general, gerente comercial y una estructura propia y autónoma. Son elementos organizativos como estos los que nos permiten estar cerca de nuestros clientes y sacar productos como el papel higiénico sin rollo o los empaques individuales de pañales, que comenzaron en el Perú por esa costumbre de ir varias veces al día a la bodega, y que hoy, además, se han llevado a otros mercados en los que está la empresa, como Colombia. El historial de innovaciones en nuestra empresa es muy amplio y tiene hitos como 1907, cuando inventamos los pañuelos desechables (Kleenex), o 1920, cuando inventamos la toalla higiénica.
Este año ha sido importante para ustedes. Anunciaron inversiones por más de US$60 millones en el Perú...

El año pasado la corporación internacional decidió utilizar el 70% del presupuesto de inversiones que tenía para Sudamérica en el Perú. Unos US$30 millones se han invertido en la reapertura de nuestra planta de papeles en Puente Piedra, con lo que hemos duplicado nuestra producción para colocarla en el mercado local y exportarla a Ecuador, Chile y Bolivia. Para octubre próximo esperamos abrir en Santa Clara (Ate) una de las plantas de pañales y toallas higiénicas más modernas del mundo, que tendrá la pulcritud de un laboratorio. Nuestra inversión allí es de US$40 millones.
¿Puede comentarme sobre algunos resultados de la empresa?

Nuestra marca Huggies lidera el mercado a nivel nacional con más de 48 puntos de participación de mercado. A decir verdad, somos líderes en cada una de las categorías en las que competimos en el mercado local y hemos duplicado la compañía en los últimos cuatro años. Facturamos US$200 millones en ventas locales y más de US$40 millones en exportaciones.

¿Cuánto representa entre las exportaciones de pañales?
Según ÁDEX, en lo que va del 2008, hemos exportado el 99% de los pañales infantiles que exporta el Perú. Nuestra producción diaria es de 3 millones de pañales infantiles diarios. Esto quiere decir que cada minuto producimos la misma cantidad de pañales que un bebe consume todo el año.

¿Cuál es el potencial del mercado de pañales en el Perú?
En el Perú se calcula que hay un millón y medio de bebes de cero a dos años. La penetración de pañales descartables es de un 25% y se calcula que un bebe consume un promedio de 1.600 pañales por año. Kimberly-Clark puede satisfacer 1.5 veces el consumo actual del Perú.

SEPA MÁS
Algunas preguntas frecuentes
¿Quiénes evaluarán mi candidatura en el concurso Creatividad Empresarial?
Todas las candidaturas presentadas al concurso serán evaluadas. Primero, por un equipo técnico formado por profesionales con conocimientos y experiencia en la categoría que les toca evaluar. Una segunda instancia es la evaluación que hace el jurado, a partir del puntaje otorgado por los equipos técnicos, lo cual es auditado por PricewaterhouseCoopers. El jurado recibe únicamente las cuatro candidaturas con los puntajes más altos que se declaran finalistas. Aquí la evaluación empieza de cero, sin considerar el puntaje obtenido en la etapa previa.

¿Para cuándo se ha establecido el cierre del concurso?
El cierre de las inscripciones es el 30 de octubre. A partir de esa fecha, empieza la evaluación. Para informes, solicitud de bases y asesorías personalizadas, llamar al teléfono 313-3333, anexo 1312.

LA FICHA
Nombre: Juan Carlos Belaunde Cabieses
Profesión: Abogado
Edad: 43 años
Situación familiar: Viudo
Cargo: Gerente de Asuntos Corporativos
Hobby: Jugar tenis, cocinar, ver películas (independientes)
Organización: Kimberly-Clark fue fundada en 1872 en Neenah (Wisconsin, EE.UU.). Llegó al Perú como comercializadora en 1995 y comenzó a fabricar en 1997.